住客点评>>
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好评酒店地理位置不错，挺干净的，早餐实在一般
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好评旅游还可以，周末价位提高，去西湖方便
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好评位置很好，离地铁站近，附近小吃多，房间干净卫生。
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好评圣诞节，孩子和同学到杭州玩时定的，很方便。好评。
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好评离西湖很近，价格适中，服务还好，设施有些旧
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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锦江之星（4S版延安路商业街店）交通指南
酒店位于中山北路，与凤起路交界，地处杭州市商业中心，地理位置优越，与延安路商业街相邻；门口有公交车可达灵隐景区，交通十分便捷。
【交通枢纽】
- 距离地铁1号线凤起路站出口约300米，步行仅5分钟；
- 距离武林门机场班车点约0.5公里，步行约10分钟
- 距离杭州城站火车站约3公里，可乘坐地铁1号直达城站，打车5分钟/约11元；
- 距离杭州火车东站6公里，可乘坐地铁1号线直达火车东站；
- 距离萧山国际机场约30公里，步行至武林路机场大巴，打车40分钟/约100元；
【周边办公及百货大楼】
- 距离武林路女人街800米；
- 距离延安路商业街100米；
- 距离银泰百货200米，步行5分钟；
- 距离杭州大厦500米，步行10分钟；
- 距离浙江省儿保中心约400米；
- 距离环北小商品批发市场600米；
- 距离杭州丝绸批发城800米。
【周边景点】
- 距离西湖约1500米，步行仅15分钟；
- 距离吴山广场，河坊街，高银街，南宋御街约2-3公里不等，步行20分钟；
- 距离雷峰塔约3.3公里，乘坐出租车约10分钟/约13元；
- 距离灵隐寺风景区约10公里，乘坐出租车约25分钟/约40元；
- 距离西溪国家湿地公园约10公里，乘坐出租车约30分钟/约45元。
【周边餐饮及娱乐】
- 距离星巴克银泰店约200米，步行5分钟；
- 距离外婆家杭报店约500米；
- 距离百井坊巷美食街约50米，出门即到；
- 距离好乐迪壹号店KTV（嘉德广场店）800米；
- 步行5分钟可到达必胜客、肯德基、麦当劳。
【公交指南】
公交中山北路口站下可乘坐：156路、202路、205路、220路、223路、22路、24路、26路、32路、338路、516路、517路、、535路、56路、57路、76路、B支2